Gdzie narzekać na lekarzy szpitala lub kliniki

Treść artykułów

• Regulacje prawne
• Podstawa prawna
• Odbiorcy
• Główny lekarz
• Ministerstwo Zdrowia
• Egzekwowanie prawa
• Firma ubezpieczeniowa
• Roszdravnadzor
• Spór
• Złożenie skargi za pośrednictwem usług publicznych

Obecnie często zdarza się, że pacjenci nie są zadowoleni z jakości opieki medycznej lub w wyniku leczenia powstają poważne szkody zdrowotne. Zgodnie z prawem obywatele mają prawo złożyć skargę na pracowników medycznych, jeśli niesprawiedliwie wywiązywali się ze swoich obowiązków medycznych.

Regulacje prawne

Prawa człowieka są zapisane w art. 41 Konstytucji Federacji Rosyjskiej. Oprócz tych przepisów, przy opracowywaniu skargi pacjenta na lekarzy można kierować się artykułami Kodeksu karnego

• Powodowanie lekkiego lub poważnego uszczerbku na zdrowiu poprzez zaniedbanie – art. 118 (części 2, 4).

• Niezgodność z normami sanitarnymi – art. 236 (część 2).
• Nieostrożne podejście do obowiązków – art. 293 (części 1, 2).
• Celowe ukrywanie stanu rzeczy, który jest obarczony niebezpieczeństwem dla zdrowia pacjenta – art. 237 (część 2).

Podstawa prawna

1. Opóźnienie w terminowej opiece medycznej.

2. Zła diagnoza.
3. Brak badania pacjenta.
4. Niedbałe wykonanie ich pracy.
5. Niewłaściwe przepisywanie.
6. Uszczerbek na zdrowiu pacjenta.
7. Zawyżanie cen za badanie i leczenie.
8. Wymuszanie pieniędzy za darmowe usługi.
9. Grubiaństwo i chamstwo.

Odbiorcy

Jeśli obywatel ma do czynienia z obelżywym podejściem personelu medycznego do siebie lub swoich bliskich, skargi na lekarzy należy kierować do lekarza rodzinnego, a następnie do Ministerstwa Zdrowia. Czasami warto połączyć organy ścigania, sąd, Roszdravnadzor.

Główny lekarz

Kierownictwo instytucji medycznej jest początkowym organem, w którym można złożyć skargę na chamską postawę lekarza, niewłaściwe leczenie lub opóźnioną opiekę w nagłych wypadkach. Jeśli zdarzy się incydent, pacjent powinien złożyć skargę na nazwisko naczelnika oddziału lub głównego lekarza. Wybór adresata zależy od wagi przewinienia służby zdrowia. Z reguły taki dokument wystarczy. Główny lekarz musi zrozumieć sytuację.

Ministerstwo Zdrowia

Jeśli zarząd szpitala lub kliniki popiera winowajcę lub jest nieaktywny, skargi należy składać w Ministerstwie Zdrowia w sprawie lekarzy. Możesz to zrobić, dzwoniąc na infolinię, wysyłając list pocztą.

Najłatwiej jest pozostawić aplikację elektroniczną na oficjalnej stronie ministerstwa, wypełniając specjalny formularz. Odwołanie zostanie zarejestrowane i wysłane do departamentów ministerstwa lub innych organizacji rozważających te kwestie w ciągu trzech dni. Nie później niż miesiąc pacjent otrzyma odpowiedź na temat rozwiązania.

Egzekwowanie prawa

W przypadku poważniejszych wykroczeń ze strony personelu medycznego szpitala, które wiążą się z naruszeniem praw i interesów obywateli, zaleca się, aby pacjent zaangażował prokuraturę. Po złożeniu skargi organy ścigania zrozumieją sytuację, zidentyfikują i ukarają winowajcę. Wnioskodawca otrzyma raport z pracy wykonanej w ciągu 30 dni.

Firma ubezpieczeniowa

Właściciel obowiązkowej polisy ubezpieczeniowej ma prawo wnieść skargę do lekarzy szpitala do firmy ubezpieczeniowej. Można to zrobić, jeśli lekarz zaszkodzi zdrowiu pacjenta. Pracownicy ubezpieczyciela przeprowadzą audyt, ustalą prawidłowość działań lekarza, jego kompetencje. Wniosek składa się na piśmie..

Jeśli firma ubezpieczeniowa nie chce pomóc ubezpieczonemu, należy skontaktować się z oddziałem terytorialnym Federalnego Funduszu MHI. Każdy region ma centrum kontaktowe, w którym można łatwo zadzwonić na infolinię lub e-mail, aby rozwiązać problem..

Roszdravnadzor

Pacjent, który doświadczył bezprawnych działań ze strony personelu medycznego szpitala, może złożyć skargę do Federalnej Służby Nadzoru Zdrowia. Skarga do lekarza do komisji zdrowia jest dostarczana w formie specjalnego formularza na oficjalnej stronie internetowej Federalnej Służby Zdrowia i Ochrony Socjalnej Obywatel musi jedynie wypełnić i wysłać. Komitet rozpatruje wniosek nie dłużej niż miesiąc. Pisemna odpowiedź zostanie wysłana do wnioskodawcy.

Spór

W przypadku szczególnie poważnych naruszeń popełnionych przez lekarza szpitalnego, które spowodowały poważne szkody dla zdrowia ludzkiego, skargę należy złożyć w sądzie. Wcześniej zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, zebranie bazy dowodów – referencje, przepisy, wyciągi, umowy, zdjęcia, filmy.

Złożenie skargi za pośrednictwem usług publicznych

1. Zarejestruj się w portalu, zaloguj się.

2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Otwórz kartę Odwołanie przedprocesowe.
4. Kliknij przycisk „Złóż skargę”..
5. Wypełnij formularz skargi agencją i pracownikiem, uzasadnij, dołącz dowody lub inne akta.
6. Wskaż, w jaki sposób chcesz otrzymać odpowiedź..
7. Kliknij Prześlij.
8. 15 dni od daty złożenia.