Gdzie złożyć skargę na lekarza kliniki

Treść artykułów

• Powody do narzekań
• Prawa pacjenta
• Adresat reklamacji
• Przewodnik po poliklinice
• Ministerstwo Zdrowia
• Roszdravnadzor
• Firma ubezpieczeniowa
• Egzekwowanie prawa
• Sąd
• Metody przesyłania

Obywatel Federacji Rosyjskiej ma prawo do wysokiej jakości opieki medycznej i uprzejmego leczenia przez personel medyczny. Nieuprzejmość, niedbalstwo pracowników klinik i szpitali, odmowa pomocy i niekompetencja są niedopuszczalne. Aby zatrzymać naruszenie praw i zapobiec ponownemu wystąpieniu sytuacji, napisz skargę.

Powody do narzekań

• Odmowa przyjęcia i udzielenia pomocy.
• Nieterminowa reakcja na odwołanie.
• Niegrzeczne podejście do pacjenta.
• Opóźnienie, brak stawienia się na wezwanie.
• Nieprawidłowe, niepiśmienne spotkania.
• Błędna diagnoza.
• Nieprzestrzeganie zasad higieny i warunków sanitarnych.
• Ujawnienie danych osobowych.
• Ukrywanie informacji o samopoczuciu pacjenta.
• Nałożenie płatnych usług.
• Wymuszenia, szantaż, groźby.

Prawa pacjenta

Zgodnie z art. 41 Konstytucji Federacji Rosyjskiej pacjent ma prawo wyboru lekarza i instytucji, odmowy interwencji medycznej, tajemnicy lekarskiej. Obywatel, wobec którego naruszono prawo, otrzymuje odszkodowanie. Pisząc skargę i podczas procesu, możesz polegać na artykułach Kodeksu karnego:

• Artykuł 118 części 2, 4 „Spowodowanie uszczerbku na zdrowiu o umiarkowanym lub wysokim nasileniu poprzez zaniedbanie”.

• Artykuł 236 część 2 „Niezgodność z normami sanitarnymi i epidemiologicznymi ustanowionymi przez prawo”.
• Artykuł 237 część 2 „Celowo powstrzymywanie się od okoliczności, które stanowią zagrożenie dla zdrowia ludzkiego”.
• Artykuł 293 części 1, 2 „Zaniedbanie obowiązków”.

Adresat reklamacji

Odbiorca roszczenia jest wybierany w zależności od rodzaju naruszenia, charakteru problemu i reakcji z poprzedniej instancji, jeśli odwołanie nie jest pierwsze. Musisz zacząć od etapu początkowego – bezpośrednie wytyczne.

Skarga na miejscu skierowana przeciwko lekarzowi w klinice lub szpitalu zostanie rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe.

Przewodnik po poliklinice

W przypadku uzasadnionych roszczeń do specjalisty napisz skargę do kierownika oddziału lub naczelnego lekarza placówki medycznej. Po rozpatrzeniu odwołania kierownictwo decyduje o winie lub niewinności pracownika. Wnioskodawca ma prawo otrzymać odpowiedź na temat wyniku postępowania i podjętych środków..

Jeśli zarząd opowiedział się po stronie kolegi, ale uważasz, że werdykt jest niesprawiedliwy, skontaktuj się z wyższym organem.

Ministerstwo Zdrowia

Skarga do kliniki w Ministerstwie Zdrowia jest wysyłana na piśmie. Możesz wysłać aplikację osobiście, pocztą lub e-mailem. W ciągu 30 dni szczegółowa odpowiedź powinna pojawić się w ten sam sposób.

Roszdravnadzor

Następną instancją jest Federalna Służba Nadzoru w Ochronie Zdrowia. Możesz wysłać skargę zwykłą lub e-mailem, faksem lub za pomocą formularza na oficjalnej stronie internetowej Roszdravnadzor.

Aplikacja zostanie zarejestrowana w ciągu 3 dni. Kolejny miesiąc jest rozpatrywany przy podejmowaniu decyzji.

Firma ubezpieczeniowa

Przypadki, w których obywatel Rosji posiadający obowiązkową polisę ubezpieczenia zdrowotnego (MHI) może skontaktować się z przedstawicielem firmy ubezpieczeniowej:

• Pacjent wymaga opłaty za bezpłatne usługi.

• Pacjent już zapłacił za bezpłatne usługi.
• Obywatel odmówił bezpłatnego wstępu.
• Osoba nie może dołączyć do kliniki ani zmienić lekarza.

Pracownicy firmy ubezpieczeniowej są zobowiązani do przeprowadzenia audytu naruszenia i zgłoszenia się wnioskodawcy. Bezczynność w tej instancji można zaskarżyć do terytorialnego funduszu obowiązkowego ubezpieczenia medycznego.

W regionach działa bezpłatna infolinia – Contact Center w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia medycznego. Przyjmuje skargi przez telefon i e-mail..

Egzekwowanie prawa

Powody złożenia skargi na lekarzy kliniki na policję:

• Uszkodzenie zdrowia ludzkiego.

• Pracownicy są zagrożeni.
• Pracownicy służby zdrowia wymuszają łapówkę.
• Uszkodzenie reputacji pacjenta, naruszenie tajemnicy lekarskiej.
• Pacjent zmarł z powodu zaniedbania specjalistów.

Po ustaleniu faktu zdarzenia policja rozpoczyna postępowanie karne. Wyrok jest wysyłany do powoda, nawet jeśli dochodzenie jest zakończone lub wina nie została udowodniona.

Jeśli odpowiedź śledczego nie jest satysfakcjonująca, wyślij oświadczenie do prokuratury. Możesz złożyć skargę do kliniki osobiście, pocztą lub online. Wirtualny formularz kontaktowy jest dostępny na oficjalnej stronie internetowej. Aplikacja elektroniczna nie może przekraczać 2500 znaków. Prokuratura oceni działania (umyślne bezczynność) urzędników i podejmie działania.

Ze względu na duże obciążenie reklamacją może to potrwać do 2 miesięcy.

Sąd

W oświadczeniu należy wymienić wszystkie roszczenia wobec instytucji i osoby fizycznej. Poprzyj słowa dowodami – zdjęciami, filmami, referencjami, umowami i innymi dokumentami. Przekaż gazetę do sądu miejsca zamieszkania. Obowiązkowa struktura roszczenia:

• Pełna nazwa oddziału sądu.

• Dane dotyczące powoda.
• Okoliczności przestępstwa.
• Prawa pacjenta, które zostały naruszone.
• Dowód z pełnym imieniem i nazwiskiem świadkowie.

Metody przesyłania

Struktura wniosku nie zależy od formularza zgłoszenia (osobiście, online lub e-mailem):

1. W prawym górnym rogu strony podaj oficjalną nazwę miejsca obiegu, jego lokalizację, pełną nazwę głowa, do której adresowany jest list, jego pozycja.

2. Pod danymi odbiorcy wskaż swoje inicjały, miejsce zamieszkania, numer telefonu.
3. W środku wiersza wpisz nazwę dokumentu – „Roszczenie”, „Reklamacja”. Postaw punkt.
4. W nowym wierszu w wolnej formie wskaż problem wraz z opisem daty i godziny incydentu, działań i oświadczeń urzędnika. Sprawdź, które prawa pacjenta zostały naruszone. Oznacz artykuły obecnego prawa, które to potwierdzają..
5. Podaj swoje wymagania.
6. Na końcu po prawej stronie umieść datę i podpis wraz z deszyfrowaniem.
7. Jeśli istnieją dowody, zaznacz je na liście numerowanej pod nagłówkiem „Dodatek”.

Przedstaw swoją skargę w biznesowym stylu, tak krótko, jak to możliwe..

Objętość aplikacji nie powinna przekraczać 2 stron drukowanego tekstu. Profesjonalny prawnik pomoże Ci złożyć wniosek, nie pomijając żadnych szczegółów. Dzięki jego wskazówkom jest bardziej prawdopodobne, że otrzyma godziwą rekompensatę za wyrządzoną szkodę..