„Wielu przedsiębiorców boi się zaufać firmie innej osoby i uważa, że żaden pracownik„ nie poradzi sobie tak dobrze jak ja ”, mówi Ekaterina Gleks, ekspert w dziedzinie niszy zarządzania marką.
Z tego powodu zanurzają się w rutynę, zapominają o strategicznych zadaniach i spędzają czas próbując zrozumieć podstawy, zamiast przyciągać specjalistę.
Aby tego uniknąć, przekaż uprawnienia. Jak zrobić to dobrze, powiedzieli nam menedżerowie i właściciele firm. Najpierw jednak ustalimy, co jest możliwe, a czego nie można przekazać i dlaczego jest to konieczne..
Co to znaczy delegować
Delegacja polega na przeniesieniu obowiązków służbowych na inną osobę (częściej – z głowy na podwładnego). Szef daje część zadań i daje pracownikowi nowe uprawnienia. Dlatego odchodzi od rutyny i stymuluje rozwój zespołu – teraz pracownik może się wykazać zaufaniem.
„Nie myl delegacji i przydziału zadań” – mówi autor projektu „Książęta i kapusta” Aleksiej Slobodyanyuk. „Jeśli poprosisz o założenie firmy, nie oznacza to, że przekazujesz uprawnienia. Delegowanie oznacza przeniesienie prawa do alokacji zasobów i wpływania na ludzi ”.
Po co delegować uprawnienia
Zrezygnować z rutyny
Musisz oddelegować, aby zwolnić czas na ważne sprawy: opracowanie strategii biznesowej lub znalezienie personelu.
„Głównym zadaniem lidera jest„ mózg ”, a pracownicy -„ ręce ”. Wyjaśnij znaczenie projektów, wskaż lub dostosuj kurs. Nie popełniajcie częstego błędu, gdy właściciele firm zaczynają zagłębiać się w pracę podwładnych i korygować ją ”- powiedział Stanislav Korobov, dyrektor marketingu agencji show dla dzieci MoreShow.
Usprawnienie procesów biznesowych
„Aby stworzyć dużą firmę, musisz nauczyć się delegować. Właściciel fabryki samochodów nie może projektować i montować samochodów w strumieniu. Rozdziela te zadania między pracowników, konfigurując przenośnik.
Jeśli właściciel zrobi wszystko sam, przez kilka lat zmontuje jeden samochód – ustalony system nie zadziała ”- mówi Alexey Golovchenko, partner zarządzający kancelarii ENSO.
Aby rozwijać pracowników
„Emocjonalny lub intelektualny rozwój pracowników stanowi dla nich zachętę”, mówi Lydia Korchemna, dyrektor INTESOL Worldwide w Rosji. „Podwładni muszą zrozumieć, że mogą zostać szefami linii lub firmy, to motywuje. Uczą się niezależności i wspinają się po szczeblach kariery ”.
Aby przetestować jakość i umiejętności pracowników
Anton Arkannikov, szef sieci piekarni Bretzel, mówi: „Natychmiast zleciłem księgowość i sprzedaż, ale menedżerom było trudniej. Szukałem CV na hh.ru, zaprosiłem i obserwowałem, jak działa dana osoba. Trudno zrozumieć, czy będziesz pracować razem, czy nie bez prawdziwego doświadczenia biznesowego..
Poprosiłem czterech kierowników o odejście po dwóch tygodniach pracy. To czas, kiedy staje się jasne, jaki specjalista. Żaden test nie pokaże lepiej ”.
Czego nie można przekazać?
Strategia i finanse
„Nie ufaj innym przy planowaniu strategicznym”, mówi Anton Arkannikov. „Tylko właściciel wie, jak firma się rozwinie.
W finansach przekazuję część. Jesteśmy jednak na dobrej drodze, aby w firmie pojawił się taki specjalista, któremu powierzymy wszystkie informacje o przepływach ”.
O tym informuje Dmitrij Spiridonov, współzałożyciel i dyrektor generalny usługi płatniczej CloudPayments: „Dla siebie zdecydowałem, że nie będę delegować zarządzania finansami, ponieważ ponoszę odpowiedzialność karną i osobistą.
Nadal nie możesz przekazać formacji ideologii firmy. Zaangażuj zespół, aby to wymyślił, ale ostateczna decyzja należy do ciebie. ”.
Rekrutacja
„Rekrutacja to ten sam„ lejek sprzedaży ”z konwersją”, mówi Aleksiej Maksimczenkow, dyrektor handlowy, Slava LLC.
„Jeśli nie ma pieniędzy, sam„ wyhoduj ”specjalistę. Tutaj zaoszczędzisz, ale spędź czas. Kiedy masz pieniądze, publikuj oferty pracy. Ważne jest, aby kandydat dał więcej energii na etapie rozmowy kwalifikacyjnej, na przykład wykonując 2-3 zadania testowe. Dlatego bardziej doceni pracę, jeśli ją dostanie. ”.
Motywacja pracowników
„Pokaż, jak wykonać zadania przed ich przekazaniem” – mówi Dmitrij Sokołow, dyrektor handlowy w Conscience Project.
„Kiedy uruchomiliśmy projekt i zrekrutowaliśmy pracowników działu sprzedaży, osobiście poszedłem do„ pól ”(karty ratalne wydawane są online i w sklepach partnerskich). Tam pokazałem, co powiedzieć, jak przekazać zalety karty, wyjaśniłem różnice w stosunku do karty kredytowej. To samo dotyczy spotkań z potencjalnymi partnerami lub klientami. ”.
Pilne problemy i zadania o wysokim udziale ryzyka
„Nie deleguj procesów biznesowych, w których ważna jest osobowość lidera i jego spojrzenie na sytuację. Podejmuj decyzje tam, gdzie potrzebujesz wydajności: momenty kryzysowe dla biznesu, ważne okazje lub problemy z reputacją ”- mówi Vladimir Serdyukov, założyciel usługi wyszukiwania pracowników tymczasowych LIMA.
Co musisz przekazać?
Płyn
„Przekaż drobne zadania, z których każdy może sobie poradzić: przygotowywanie dokumentów, harmonogram godzin pracy, spotkania biznesowe, rozmowy telefoniczne lub negocjacje umów” – mówi Ekaterina Gleks.
Praca eksperta
Nie przejmuj odpowiedzialności księgowego, marketera lub programisty, jeśli nie masz takich umiejętności – lepiej znaleźć specjalistę. Oszczędzasz czas i nie tracisz budżetu na błędy podczas nauki.
Wymierne zadania
„Przekazuj obowiązki, które mają mierzalne wskaźniki, można je ocenić. Jest to konieczne, aby specjalista wiedział, czy robi interesy, czy nie ”- mówi Dmitrij Sokolov.
Interesująca praca
Nie możesz delegować tylko bezsensownej i „brudnej” pracy. Spróbuj znaleźć kreatywne zadania dla zespołu.
Jak poprawnie przekazać uprawnienia
1. Oceń zespół
„Osoba, której praca była najmniej ze wszystkich komentarzy, ma największy potencjał do delegacji”, powiedział Dmitrij Spiridonov. „Jako lider musisz znać mocne i słabe strony każdego pracownika..
Spójrz na zespół i przydziel zadania tym, którzy mają odpowiednie umiejętności. Wydaje się to oczywiste, ale wielu liderów deleguje te osoby, które mają mniej pracy ”..
2. Wyjaśnij szczegółowo zadanie
„Dołącz instrukcje, nawet jeśli proces wydaje ci się jasny. Jeśli istnieją szczególne warunki, powiedz o tym pracownikowi. Wskazane jest, aby powtórzył, w jaki sposób zrozumiał zadanie. Szczegóły lub proste instrukcje od samego początku pomogą uciec od problemów ”, mówi Dmitrij Spiridonov.
„Często wynik nie odpowiada pożądanemu, ponieważ nie wskazałeś, do czego służy to zadanie. Na przykład poprosisz o sporządzenie tabeli z danymi, ale jeśli nie wyjaśnisz, dlaczego są one ważne, praca zostanie wykonana powierzchownie ”- dodaje Inna Anisimova, CEO PR Partner.
3. Załaduj stopniowo
Nie przesyłaj wszystkich skrzynek naraz. Zacznij od małego celu i zasugeruj wspólne opracowanie planu, który pomoże ci go osiągnąć. Ustaw okres próbny lub powierz zadanie testowe pracownikowi.
„Skomplikuj każde nowe zadanie osobie o wysokich kwalifikacjach”, radzi Aleksiej Golovchenko. „Musi czuć, że się rozwija. Gdy pracownik nie jest zainteresowany, bierze rzeczy od niechcenia, popełnia błędy, pracuje wolniej. ”.
4. Podaj daty
„Jeśli praca zależy nie tylko od pracownika, ale także od innych specjalistów lub okoliczności, nadal wyznaczaj termin”, radzi Stanislav Korobov. „Osoba powinna być odpowiedzialna za to, co jej pouczono. Nie akceptuj odpowiedzi w określonym terminie: „Cóż, to nie ja to robię, ale nasz nowy menedżer Zakhar”.
Nie powinieneś być informowany o tym, co można podjąć bez twojego udziału. Kiedy pojawia się pytanie, należy je sformułować tak, abyś odpowiedział „tak” lub „nie”. W ten sposób procesy działają wydajniej, pracownicy stają się niezależni, a Ty oszczędzasz czas. ”.
5. Sprawdź wydajność
„Sprawdź, czy zadanie przebiega zgodnie z planem. Daj pracownikowi trzy tygodnie, ale nie czekaj cały czas, aby zobaczyć wynik. Dokonaj selektywnej kontroli, zobacz, jak porusza się praca, upewnij się, że osoba nie natknęła się na przeszkody ”- radzi Dmitrij Spiridonov.
Dmitrij Sokołow dodaje: „Nie wymagaj raportów co minutę. Osoba musi zrozumieć, czego oczekujesz w rezultacie, i jak kierować procesem, zależy od niego. ”.
6. Nie karaj błędów
„Naucz pracowników, aby nie bali się popełniać błędów” – mówi Dmitrij Spiridonov. „Ale jeśli zawiodą, daj im konstruktywną krytykę i spójrz na przyczyny błędów. Zadaniem lidera jest niedopuszczenie, aby osoba ta po raz drugi nadepnęła na tę samą prowizję. ”.
7. Rozwijaj niezależność u innych
„Kiedy specjalista pojawia się pytanie, pierwszą rzeczą, którą robię, jest pytanie:„ Co o tym sądzisz? Jak proponujesz aktorstwo? – mówi Dmitrij Sokołow.
8. Śledź atmosferę w zespole
„Utrzymuj wygodne środowisko w zespole, w którym wszyscy pracują bez agresywnej rywalizacji i zmagań”, radzi Aleksiej Golovchenko.
Cały zespół powinien wiedzieć, że poprosiłeś kogoś o wzięcie codziennych obowiązków. To wyeliminuje konflikty..
9. Motywuj poprawnie
„Mów innym tym samym językiem – wpływa na to mocne słowo. Korporacyjny duch i poczucie własnej wartości są dla wielu ważne. Osobiście komunikuję się z każdym pracownikiem raz w miesiącu, słucham sugestii lub skarg. Dużym elementem motywacji jest materiał. Wszyscy rozumieją język pieniędzy ”, mówi Anton Arkannikov.
10. Zaufanie
„Daj pracownikom swobodę, niezależność ujawnia specjalistów” – radzi Stanisław Korobov. „Jeśli poprawnie ustawisz zadanie: ograniczyć zasoby, opisać konkretny wynik, termin i przekazać odpowiedzialność – odpowiedni pracownik zrobi w razie potrzeby.
Niekompetentny pracownik przeciągnie terminy, wykona pracę na pokaz lub przeniesie odpowiedzialność na inny ”.
„Stała kontrola nie pozwoli na rozwój i podejmowanie decyzji. Po prostu przestaje przejmować inicjatywę.
Ale nie pozwól, aby wszystko dryfowało. Kiedy jesteś dobrym menedżerem, nie jest trudno znaleźć miarę. Jeśli zarządzanie personelem nie jest Twoją mocną stroną, powierz to specjalistom ”- dodaje Ekaterina Gleks.
11. Odpowiedzialny za wynik
Przenosząc odpowiedzialność, nie usuwasz jej z siebie jako lidera. Jesteś również odpowiedzialny za awarię, jeśli pracownik popełnił błąd.
Podobne wpisy:
Podobne artykuły
-
Jak i gdzie znaleźć zdalnych pracowników – porady i wskazówki
Wiele rodzajów działalności dzisiaj „przeszło w tryb online” i nie wymaga konserwacji biura i personelu. Praktyka pokazuje, że zdalni specjaliści -…
-
Treść stała się podstawą marketingu i sprzedaży
Trendy marketingowe Nie będzie zbędne dla wszystkich przedsiębiorców, aby dowiedzieć się, jakie zmiany czekają na przemysł cyfrowy i w jakim kierunku się rozwija….
-
Reguły biznesowe Galickiego, które przydadzą się wszystkim przedsiębiorcom Siergiej Galicki, to przykład rosyjskiego biznesmena, który „dał się…
Bądź pierwszy, który skomentuje ten wpis