Jak zablokować i przywrócić kartę Sberbank: co zrobić w przypadku utraty lub kradzieży

Treść artykułów

• Co oznacza „zagubiona karta kredytowa”?
• Jeśli zgubiłeś kartę Sberbank w mieszkaniu
• Zgubiona karta Sberbank w miejscu publicznym lub w sklepie
• Kradzież
• Co zrobić, gdy zgubisz kartę Sbierbanku – instrukcja krok po kroku
• Jak zablokować kartę Sberbank w przypadku utraty
• Infolinia telefoniczna
• W Internecie w Sberbank-online
• W oddziale banku
• SMS-em na numer 900
• Jak odzyskać kartę Sberbank
• Formularz wniosku
• Ponowne wydanie karty
• Ile kosztuje przywrócenie karty Sbierbank w przypadku utraty
• Czy istnieje kara za utratę karty Sbierbanku?
• Czy można wypłacić pieniądze z zagubionej karty?

Mała plastikowa karta jest wygodnym sposobem przechowywania pieniędzy i płacenia za towary, ale małe rozmiary mogą prowadzić do ich utraty, aw takich momentach klienci najpopularniejszego emitenta mają pytanie: co zrobić, jeśli stracą kartę Sberbank. Wszystkie kategorie ludności korzystają z usług rachunków kart tego banku, które są zasilane z wynagrodzeń, świadczeń, stypendiów i emerytur. Aby uprościć mechanizm przywracania dostępu do środków w przypadku utraty karty, opracowano proste zasady jej ponownego wydawania.

Co oznacza „zagubiona karta kredytowa”?

Zanim usłyszysz alarm o utracie, musisz upewnić się, że karta naprawdę zginęła, ponieważ jeśli znajdziesz ją po skontaktowaniu się z bankiem w sprawie utraty, nie możesz już użyć znalezionej karty. Powodem do niepokoju jest brak karty w miejscach prawdopodobnego położenia lub kradzież portfela lub torby, w której był przechowywany. W zależności od okoliczności opcje straty mogą wyglądać następująco:

• mogła się zgubić w domu;
• może zostać skradziony przez napastnika;
• wykryta strata po opuszczeniu sklepu lub z innego zatłoczonego miejsca.

Jeśli zgubiłeś kartę Sberbank w mieszkaniu

Opcja, gdy masz pewność, że karta zaginęła w mieszkaniu (na przykład przewróciła się na meble lub w innym trudno dostępnym miejscu), wymaga działania tylko wtedy, gdy nie ma możliwości jej zdobycia i istnieje pilna potrzeba jej użycia. Jeśli zapomnisz, gdzie umieściłeś kartę plastikową i nie będziesz jej wcale pamiętać, powinieneś pamiętać, że odwołanie klienta od utraty jest powodem do zablokowania i nie możesz użyć starej karty, nawet jeśli pamiętasz, gdzie ją umieściłeś.

Zgubiona karta Sberbank w miejscu publicznym lub w sklepie

Jeśli brakuje karty pensji (lub karta kredytowa została zgubiona) po wyjściu ze sklepu, w którym była używana do zapłaty za zakupiony towar, musisz tam wrócić i poprosić kierownika o reklamację straty. Jednak nawet w przypadku zwrotu pieniędzy nie można mieć pewności, że jego dane nie zostały wykorzystane przez oszustów. Plastikowe środki płatnicze, chociaż mają wysoki poziom ochrony, ale bezpieczeństwo funduszy jest gwarantowane tylko wtedy, gdy tajne dane właściciela nie są dostępne dla osób trzecich.

Kradzież

Najbardziej niebezpieczną opcją utraty karty Sbierbanku, która wymaga natychmiastowego działania, jest kradzież. Ukierunkowana kradzież kart plastikowych odbywa się w celu dokonywania zakupów przez Internet. Wynika to z faktu, że nie można wypłacić pieniędzy z bankomatu bez znajomości kodu PIN, a identyfikatory klientów, takie jak numer konta, tajny kod i okres ważności, są używane do płacenia za towary w niektórych sklepach internetowych. Dane te są wskazane na karcie i mogą być wykorzystywane do celów przestępczych..

Co zrobić, gdy zgubisz kartę Sbierbanku – instrukcja krok po kroku

Bez względu na to, jak stracisz dostęp do plastikowych środków płatniczych, musisz wiedzieć, co zrobić, gdy zgubisz kartę Sberbank. Sekwencja działań w przypadku zagubienia lub kradzieży karty jest identyczna i polega na:

1. Zastosować lokaut. Możesz wykonać tę procedurę na kilka sposobów, wybierając najwygodniejszy z nich. Im szybciej karta zostanie zablokowana, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że straci z niej środki.
2. Pojawiają się pod adresem oddziału banku określonego w umowie o świadczenie usług. Miej ze sobą paszport i umowę (możesz potrzebować dokumentów potwierdzających kradzież, na przykład kopię odwołania do odpowiednich władz).
3. Napisz oświadczenie w celu ponownego wydania karty. Jednocześnie bank naliczy prowizję w określonej wysokości, którą można sprawdzić u pracownika instytucji bankowej.
4. Wypełnij wniosek o wypłatę salda gotówkowego (jeśli istnieje potrzeba wypłaty). Należy pamiętać, że kwotę salda można zmniejszyć o kwotę prowizji za ponowne wystawienie i umieszczenie na liście stop.
5. Poczekaj, ile czasu jest potrzebne do wydania nowej karty. Pracownik banku informuje o gotowości, kontaktując się z Tobą telefonicznie określonym w umowie.
6. Idź do biura banku, aby otrzymać. Procedura przewiduje wydanie nowego kodu PIN w zapieczętowanej kopercie.

Jeśli tak się stanie, że zapomniałeś kombinacji cyfr osobistego numeru identyfikacyjnego do prowadzenia operacji z kontem i próbujesz dowiedzieć się, co zrobić, gdy utracony zostanie kod PIN, powinieneś wiedzieć, że tajnego kodu nie można przywrócić. Aby odnowić możliwość dokonywania płatności i innych płatności w przypadku utraty kodu PIN, konieczne jest wykonanie takich samych czynności, jak w przypadku utraty karty.

Jak zablokować kartę Sberbank w przypadku utraty

Rzetelność środków na koncie zależy od tego, jak szybkie będą twoje działania po wykryciu straty. Aby zapobiec możliwości wykorzystania danych osobowych klienta, który utracił dostęp do plastikowych środków rozliczeniowych, bank udostępnia kilka opcji blokowania:

• w trybie telefonicznym (połączenie z infolinią lub wysłanie wiadomości);
• przez internet;
• odwołanie do banku.

Infolinia telefoniczna

W przypadku zagubienia karty Sberbank, aby ją zablokować, zadzwoń pod numer telefonu podany w umowie o obsługę konta. Jeśli nie można znaleźć dokumentu, możesz skorzystać z wyciągu bankowego, czeku, paragonu lub odwiedzić stronę internetową Sberbank. Możesz zadzwonić pod bezpłatny numer przez całą dobę. Aby pracownik mógł przeprowadzić blokadę, będzie potrzebował informacji o danych paszportowych, a także może poprosić o hasło kodowe, jeśli taka możliwość została przewidziana przy zawarciu umowy.

W Internecie w Sberbank-online

Aktywacja usługi bankowości internetowej umożliwia blokowanie dostępu do konta właściciela plastikowych środków płatniczych online za pomocą konta osobistego. Aby to zrobić, musisz:

1. Zaloguj się do systemu.
2. Wybierz typ, poziom karty bankowej (Visa, Mastercard) i numer konta, które chcesz zablokować.
3. Wybierz tryb pracy.
4. Kliknij link „zablokuj”.
5. Wypełnij otwarty formularz zgłoszeniowy.
6. Potwierdź działania.

W oddziale banku

Procedura blokowania może zostać przeprowadzona przez pracownika banku, w przypadku którego musisz skontaktować się z najbliższym oddziałem i dowiedzieć się, co zrobić, jeśli zgubisz kartę Sberbank. Po złożeniu wniosku z opisem przyczyny blokady i wskazaniem wszystkich niezbędnych danych nastąpi natychmiastowy blok. Ta metoda jest wygodna, ponieważ pozwala natychmiast zainteresować się wszystkimi szczegółami procedury odzyskiwania i wyjaśnić kolejne kroki.

SMS-em na numer 900

Korzystanie z usługi mobilnej w celu zablokowania konta jest wygodne i oszczędza czas. Aby skorzystać z tej metody, należy wpisać tekst wiadomości zaczynający się od terminu „blokirovka”. Po tym słowie wskazane są 4 ostatnie cyfry konta, które ma zostać zablokowane, oraz identyfikator przyczyny (0 – utrata, 1 – kradzież). Po wysłaniu wiadomości na krótki numer 900 dostęp do konta jest automatycznie blokowany.

Jak odzyskać kartę Sberbank

Zgubiona karta plastikowa podlega odzyskaniu, które następuje na podstawie wniosku o ponowne wydanie. Procedura trwa od 3-4 dni do 2-3 tygodni. Czas oczekiwania zależy od pewnych warunków. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem karty z roczną obsługą, a jej okres ważności dobiega końca, prawdopodobnie jest już ona wykonana – w tym przypadku okres oczekiwania będzie minimalny. Instrukcje odzyskiwania są opisane na oficjalnej stronie internetowej banku i obejmują:

1. Rejestracja utraty ustalonego formularza.
2. Procedura uzyskania nowej karty po jej ponownym wydaniu.

Formularz wniosku

Aby uruchomić mechanizm odzyskiwania karty Sberbank, należy napisać oświadczenie wskazujące powód złożenia wniosku. Jeśli posiadacz rachunku – skontaktuj się osobiście. Przykładowy wniosek zapewnia pracownik banku, który pomoże wypełnić formularz. Inną opcją wypełnienia wniosku jest wypełnienie elektronicznego formularza przywrócenia karty za pośrednictwem banku klienta. Po wyświetleniu podpowiedzi menu użytkownik tworzy wniosek o ponowne wysłanie i przesyła go do banku w celu rozpatrzenia.

Ponowne wydanie karty

Karta jest produkowana na podstawie wniosku klienta i może być wydana tylko osobiście. Ponowne wydanie karty Sberbank w przypadku zagubienia, podobnie jak jej początkowe wydanie, nie jest usługą bezpłatną. Bez płatności wydawany jest tylko spersonalizowany instrument płatniczy, którego okres ważności upłynął. Kartę należy odebrać w dziale, w którym złożono wniosek. Ci, którzy chcą zagrać w nią bezpiecznie w przypadku powtarzającej się utraty, mogą zrobić duplikat i umieścić go w bezpiecznym miejscu lub przekazać komuś z rodziny do przechowywania.

Ile kosztuje przywrócenie karty Sbierbank w przypadku utraty

Usługa przywracania obejmuje zlecenie ponownego wydania. Kwota płatności zależy od rodzaju, poziomu i przyczyny ubiegania się o odzyskanie. Koszt ponownego wydania karty debetowej z powodu utraty wynosi od 30 do 300 rubli, przy czym minimalna prowizja jest standardowym rodzajem poziomu podstawowego, a maksymalna jest nominalna lub uprzywilejowana. Kartę kredytową można zamówić za 150 rubli. Kwota prowizji jest automatycznie pobierana z konta karty lub wypłacana za pośrednictwem kasy bankowej.

Czy istnieje kara za utratę karty Sbierbanku?

Utrata plastikowej karty może zdarzyć się każdemu z przyczyn niezależnych od osoby, dlatego banki lojalnie podchodzą do tego rodzaju problemu i nie karzą swoich klientów karami. Jednak gdy zablokowana zostanie zgubiona karta plastikowa, dane są automatycznie wprowadzane do listy zatrzymań (co gwarantuje pełne bezpieczeństwo funduszy klientów), a ta operacja kosztuje 1500 rubli. Środki są pobierane przez system płatności bankowych z rachunku posiadacza, a jeśli nie ma wystarczającego salda, konieczne jest zdeponowanie gotówki w kasie.

Czy można wypłacić pieniądze z zagubionej karty?

Proces ponownego wydania utraconej karty może potrwać kilka tygodni, dlatego w celu wypłaty dostępnego salda środków z zagubionej karty należy skontaktować się z biurem banku, w którym została wydana. Aby zdobyć pieniądze, nie musisz długo czekać. Algorytm działań jest następujący:

1. Posiadacz karty Sberbank osobiście przychodzi do oddziału banku z paszportem (wskazane jest zawarcie umowy o obsługę konta).
2. Złożony jest wniosek o wypłatę środków z konta karty.
3. Gotówka wydawana jest przez kasjera z kasy bankowej po przedstawieniu wniosku i oryginalnego paszportu.