Jak zmienić bilet kolejowy ze zmianą daty – zasady i ograniczenia, prowizja za wymianę, opcje odmowy

Treść artykułów

• Zasady wymiany biletów kolejowych
• Jak zmienić bilet elektroniczny
• Ograniczenia
• Komisja wymiany
• Warunki zwrotu pieniędzy
• Jak wymienić elektroniczny bilet na pociąg na papier

Wiele osób woli kupować bilety z wyprzedzeniem, ale zdarzają się sytuacje, w których zmieniają się okoliczności i trzeba je przekazać lub wymienić.

Zasady wymiany biletów kolejowych

Nie ma różnicy między biletami zakupionymi w kasie i zamówionymi przez Internet. Wsiadanie do pociągu odbywa się po okazaniu biletu i dowodu osobistego. Jeśli zmieniły się Twoje plany lub zmieniłeś zdanie na temat podróży pociągiem, możesz przekazać lub wymienić bilet w kasie na dworcu kolejowym, z zastrzeżeniem określonych warunków:

• Nie przewiduje się wymiany na inną datę zgodnie z obowiązującymi przepisami, ale w razie potrzeby pasażer może przekazać istniejący bilet i kupić nowy. Zostaniesz obciążony prowizją za zwrot i możesz kupić nową przepustkę tylko wtedy, gdy są wolne miejsca.
• Kupony dla dzieci można wymieniać na osoby dorosłe za dopłatą do pełnej ceny biletu. Ponadto zawsze możesz zmienić miejsca w bilecie dziecięcym, jeśli takie istnieją.
• Wymiana odbywa się, jeśli pozostały co najmniej 24 godziny przed odjazdem pociągu (w przypadku postu lub pasażera). Zasada nie dotyczy pociągów dużych prędkości.
• Ponowne wydanie odbywa się na tym samym przewoźniku, co wskazano w oryginalnym dokumencie.
• Klient może zmienić liczbę miejsc dla innych osób w tym samym wagonie lub wyższej klasie (coupe, luksus).
• Miasta wylotu i miejsca docelowego nie można wymienić podczas wymiany.
• Jeśli wydajesz bilet na pociąg zakupiony przez znajomych, musisz mieć przy sobie notarialne pełnomocnictwo i paszport.

Jak zmienić bilet elektroniczny

Użytkownicy Internetu mogą kupować dokumenty podróży za pośrednictwem strony. Podobnie jak w przypadku papierowych biletów podróżnych, nie można zmienić biletu kolejowego na inny numer. Jeśli kupiłeś go za pośrednictwem strony internetowej i nie wystawiłeś go w formularzu Koleje Rosyjskie, możesz przesłać dokument ze swojego konta osobistego lub strony zamówienia:

1. Zaloguj się do swojego konta za pomocą nazwy użytkownika i hasła.
2. Kliknij kartę „Moje zamówienia”.
3. Wybierz żądaną rezerwację, kliknij przycisk „Odrzuć” po przeciwnej stronie..
4. Wypełnij wszystkie pola w wyświetlonym formularzu. Zachowaj ostrożność, pisząc 14 cyfr paragonu elektronicznego, numer karty bankowej, za pomocą której dokonałeś płatności, numer telefonu komórkowego.
5. Sprawdź wszystkie dane i kliknij „Prześlij”.
6. Zapłać za nową przepustkę w dogodnym dla Ciebie terminie.

W razie potrzeby w wersji elektronicznej można zmienić miejsce lądowania (jeśli jest dostępne) lub rodzaj przewozu na wyższą lub niższą klasę. Można to zrobić maksymalnie na dzień przed wylotem. Nie dotyczy to tych kart podróży, które zostały wydane bez miejsca, na przykład podczas podróży z dzieckiem w wieku poniżej 5 lat..

Ograniczenia

Administracja ma prawo odmówić wymiany dokumentu elektronicznego dla pasażerów pod następującymi warunkami:

• dokument podróży został zakupiony bez siedziby;
• sprzedaż została przeprowadzona poza Federacją Rosyjską;
• potrzeba wymiany międzynarodowej karty podróży;
• zamiana biletu dla dziecka na osobę dorosłą w ​​tym samym miejscu.

Komisja wymiany

Cena obejmuje: cenę za zarezerwowane miejsce, podróż do miejsca docelowego, ubezpieczenie i opłaty prowizyjne. Koszt zarezerwowanego miejsca oznacza cenę za koję. Jest wskazany z boku formularza biletu. W przypadku komunikacji kolejowej przez terytorium Federacji Rosyjskiej, przy zwrocie lub wymianie dokumentu podróży, przejazd jest rekompensowany przez

• Całkowity koszt biletu i zarezerwowanego miejsca, jeżeli wymiana została dokonana nie później niż 8 godzin przed odjazdem pociągu.
• Cała opłata za przejazd i połowa zarezerwowanego miejsca, jeśli zwrot nastąpi 2-8 godzin przed odjazdem pociągu.
• Tylko cena biletu, jeśli dokument został zwrócony mniej niż dwie godziny przed wysłaniem pociągu lub nie później niż 12 godzin po jego opuszczeniu.

Opłaty turystyczne, prowizje lub inne opłaty (z wyłączeniem ubezpieczenia) dokonane w momencie nabycia dokumentu kolejowego nie są zwracane. Ponadto kasjerzy pobierają prowizję od pasażerów za zwrot 192 rubli 70 kopiejek. Kwota ta obowiązuje do końca 2024 r.

Warunki zwrotu pieniędzy

Należy pamiętać, że sposób zwrotu pieniędzy i warunki wydawania biletów zależą od sposobu zapłaty dokumentu kolejowego.

Jak wymienić elektroniczny bilet na pociąg na papier

Konieczność wymiany formularza online na papier zależy od tego, czy dokonałeś elektronicznej rejestracji na stronie. Można to zrobić w dowolnym momencie, ale nie później niż godzinę przed wysłaniem pociągu. Jeśli rejestracja elektroniczna została zakończona, nie trzeba zmieniać kuponu elektronicznego; po wejściu na pokład możesz pokazać paszport i zakupiony wydrukowany bilet.

Jeśli rejestracja nie została zakończona, wymiana dokumentu elektronicznego Kolei Rosyjskich może być dokonana w terminalu lub za pośrednictwem kasjera. Procedura:

1. Skontaktuj się z kasjerem, przedstawiając mu paszport i numer dokumentu elektronicznego uzyskanego podczas jego realizacji za pośrednictwem strony internetowej. Należy pamiętać, że przy ponownym wydawaniu przez kasę może zostać naliczona opłata od 100 do 250 rubli.
2. Wypełnij formularz papierowy przez terminal. Aby to zrobić, musisz mieć wydruk z kodem kreskowym. Oprzyj kod o skaner, zdobądź papierową wersję biletu kolejowego. Ważna kwestia: rejestracja przez maszynę jest bezpłatna.