Treść artykułu
Wyobraź sobie zwykły dzień pracy, który nagle przerywa telefon od sąsiadów – „przyjdź pilnie, zalewasz nas!” Prawdziwym koszmarem każdego właściciela mieszkania jest powódź, a praktycznie nieważne, czy jego własny dom czy mieszkanie zostało zalane od dołu, w każdym razie nieprzyjemne „starcia”, nieprzewidziane wydatki, aw przypadku zalania jego przestrzeni życiowej nadchodzą nowe naprawy.
Powódź w mieszkaniu to zawsze niespodzianka, która w każdej chwili może ogarnąć mieszkańców wielokondygnacyjnych budynków. Przyczyny tego bardzo nieprzyjemnego incydentu mogą być bardzo różne – od wadliwych rur wspólnego systemu ogrzewania lub zaopatrzenia w wodę po rozproszenie uwagi i zaniedbanie sąsiadów.
Często widok własnego mieszkania, zalanego wodą i prawdziwego wodospadu spadającego skądś z góry, może wprowadzić właścicieli w prawdziwe odrętwienie, a pierwszą myślą będzie złośliwe „Cóż, teraz pójdę do Ciebie!”. Tymczasem w przypadku zalania tak drogiej i drogiej nieruchomości należy działać nie tylko szybko, ale i ostrożnie, nie popełniając błędów, które w przyszłości mogą skutkować dodatkowymi stratami finansowymi, a ostatecznie zrujnować stosunki z sąsiadami..
Środki priorytetowe
Po odkryciu, że woda wypływa z sufitu lub wzdłuż ściany mieszkania, przede wszystkim konieczne jest oczywiście zatrzymanie tego przepływu. Najłatwiejszą opcją jest energiczne wejście do sąsiadów z góry i zażądanie wyeliminowania źródła wycieku. Jest jednak prawdopodobne, że sąsiadów po prostu nie będzie w domu, a tylko policjanci mają prawo wyważyć drzwi i to tylko z bardzo ważnego powodu..
Ponadto zdarzają się przypadki, gdy mieszkanie na piątym lub szóstym piętrze, ze względu na dość długą nieobecność właścicieli, zdołało bezpiecznie zapełnić wszystkie mieszkania na pionie, aż do pierwszego piętra. W takiej, bez przesady, sytuacji awaryjnej bardzo trudno zorientować się, skąd płynie woda. Dlatego najłatwiej jest czasowo całkowicie odciąć cały pion i dopływ wody do całego wejścia.
W tym celu wezwij służby ratunkowe lokalnej firmy zarządzającej, których pracownicy muszą przybyć na miejsce w ciągu kilku minut. Dlatego każdy właściciel mieszkania powinien mieć telefony wszystkich mediów i operatorów usług dyspozytorskich. Ale niestety nie zawsze tak się dzieje. Albo numer telefonu nie jest pod ręką i nie ma kogo zapytać, albo sterownia nie odbiera, ale nigdy nie wiesz, co jeszcze. W niektórych domach sami mieszkańcy doskonale wiedzą, gdzie dokładnie znajduje się zawór odcinający dopływ wody. W takim przypadku możesz spróbować działać samodzielnie, nie czekając na przybycie narzędzi. Pamiętaj jednak, że jeśli w wyniku twoich działań wystąpią jakiekolwiek szkody w zwykłej komunikacji budynku, to również będziesz musiał to zrekompensować, niezależnie od wymówek „zostałem zalany”!
Jeśli przyczyną powodzi był zniszczony dach i ulewny deszcz, to szybkie zatrzymanie wycieku może nie być możliwe. Konieczne jest również wezwanie pogotowia ratunkowego, ale naprawy dachu są czasochłonne i kosztowne, więc z powodzią będziesz musiał uporać się starymi metodami, jak miski i umywalki na strychu czy w korytarzu..
Inną prawdopodobną przyczyną wycieku jest pęknięta lub pęknięta rura grzewcza. W takim przypadku samo odcięcie wody oczywiście nie wystarczy – trzeba będzie poczekać, aż pracownicy firmy zarządzającej spuszczą całą wodę z instalacji grzewczej, aby powódź mogła zostać opóźniona.
I jeszcze jeden ważny niuans – woda płynąca z sufitu lub wzdłuż ściany może spowodować zwarcie w instalacji elektrycznej, dlatego lepiej od razu wyłączyć zasilanie w mieszkaniu, po prostu opuszczając przełączniki na liczniku.
Rekord uszkodzenia
Bez względu na to, jak bardzo właściciele zalanego mieszkania chcieliby szybko usunąć wszelkie ślady powodzi, nie ma potrzeby się z tym spieszyć. Jeśli zamierzasz domagać się odszkodowania za szkody materialne, powinieneś zaopatrzyć się w dowody. Przede wszystkim należy wezwać przedstawicieli firmy zarządzającej, którzy są zobowiązani do sporządzenia pisemnej ustawy o powodzi. W tym ważnym dokumencie konieczne jest szczegółowe wyszczególnienie wszystkich szkód spowodowanych przez wodę w Państwa mieniu: uszkodzone meble, dywany, sprzęt AGD, lampy, buty, odzież oraz uszkodzona dekoracja ścian, sufitów i podłóg.
Ponadto ustawa musi wskazywać przyczynę zalania – zaniedbanie sąsiadów powyżej lub uszkodzone rury. Często pracownicy organizacji operacyjnej, która jest firmą handlową i oczywiście nie spieszy się z płaceniem za szkody z własnej kieszeni, próbują winić właścicieli za to, co się stało, twierdząc, że niewłaściwe wykorzystanie komunikacji doprowadziło do zalania mieszkań, więc może być potrzebna ekspertyza niezależnych specjalistów i to kosztuje.
Akt powodziowy podpisują przedstawiciele spółki zarządzającej, którzy weszli w skład komisji, a właściciele, czyli odpowiedzialni najemcy zalanego mieszkania, sporządza się w dwóch egzemplarzach – jeden pozostaje u właścicieli, a drugi u pracowników zakładu.
Jeśli sąsiad na piętrze jest winny zalania mieszkania, wysoce pożądane jest, aby on również był obecny przy sporządzaniu aktu. Po pierwsze będzie mógł osobiście zweryfikować, jakie szkody im wyrządzono, a po drugie zrozumie, że zalani sąsiedzi są zdeterminowani i nie zamierzają wybaczać zaniedbań. Jeżeli sąsiad odmówił przyjścia na „miejsce zbrodni” lub podpisania aktu naprawienia szkody, na dokumencie umieszcza się adnotację „taki a taki odmówił stawienia się na liście szkód i podpisał akt”.
Jeśli w mieszkaniu na górze mieszkają najemcy, należy zgłosić zdarzenie właścicielowi, który wynajmuje jego powierzchnię mieszkalną. Będzie on oficjalnie odpowiedzialnym najemcą, dlatego konieczne jest rozwiązanie problemu z właścicielem, a on sam zajmie się swoimi najemcami.
Po wezwaniu na miejsce powodzi przedstawiciele spółki zarządzającej obowiązani są stawić się tego samego lub następnego dnia. Ważnym niuansem jest to, że lepiej zostawić firmie zarządzającej oświadczenie na piśmie i w dwóch egzemplarzach, a na dokumencie pracownicy firmy użyteczności publicznej muszą zostawić potwierdzenie odbioru. W przypadku telefonicznego wezwania należy wyjaśnić nazwisko dyspozytora, który odebrał wezwanie – jeśli prowizja nie nadejdzie następnego dnia, będziecie wiedzieć, do kogo złożyć reklamację.
Ale niestety media często starają się maksymalnie opóźnić wizytę w dotkniętym mieszkaniu, zwłaszcza jeśli wcześniej okazało się, że przyczyną powodzi był stan wspólnej komunikacji w budynku, to znaczy sama spółka zarządzająca musiałaby zrekompensować straty. Oczekiwanie może ciągnąć się tygodniami, a życie ze śladami powodzi nie jest zbyt wygodne, a skutki powodzi mogą stać się mniej zauważalne i znacznie trudniej będzie udowodnić wyrządzone szkody. W takim przypadku można spróbować skontaktować się nie z dyspozytorem przedsiębiorstwa lub służbą ratunkową, ale osobiście z kierownictwem, aby złożyć skargę na niesprawiedliwą pracę mediów do wyższych organizacji, na przykład lokalnego komitetu wykonawczego lub samorządu powiatowego. W niektórych przypadkach pomaga tak zwana „dyplomacja ludowa”, zawsze skuteczna jest osobista znajomość z pracownikami, a tym bardziej z kierownictwem firmy zarządzającej. W naszym kraju znajomości i notoryczny „blat” są wciąż często dużo skuteczniejsze niż działania w ścisłej zgodności z ustalonym porządkiem.
W każdym razie, czekając na wizytę komisji ze strony firmy zarządzającej, należy wykonać zdjęcia i wideo z terenu powodzi w celu uzupełnienia dowodów wizualnych..
Oprócz aktu zalania należy również sporządzić kosztorys, który wskazuje koszt uszkodzonych rzeczy i napraw. Tu mogą pojawić się trudności – tylko specjalista będzie mógł ocenić skalę zniszczeń, więc zaistnieje potrzeba eksperckiej oceny szkód materialnych, a usługa ta, w przeciwieństwie do sporządzenia ustawy o powodzi, jest już odpłatna. W takim przypadku warto pomyśleć o tym, czy odszkodowanie otrzymane od sąsiada lub firmy zarządzającej pokryje koszty usług rzeczoznawców.
Jeśli w wyniku powodzi ucierpiały drogie, świeże naprawy i rzeczy wartościowe, to bardzo wskazane jest badanie przez biegłego, które będzie najlepszym dowodem wielkości strat..
Kolejna ważna kwestia dotyczy sufitów napinanych – folie wykonane z PCV zatrzymają wodę i ewentualnie uratują resztę mieszkania przed wodą. Aby jednak pozbyć się powstałej bańki, będziesz musiał samodzielnie spuścić wodę przez otwór na żyrandol lub odłączając jedną krawędź folii od ściany.
Lepiej powierzyć to specjalistom z firmy, która zainstalowała sufity – pozwoli to zachować gwarancję na folię, którą zwykle zapewnia sprzedawca, a przy pomocy opalarki sufit szybko wróci do pierwotnego stanu. Jeśli sufit napinany zostanie nieodwracalnie uszkodzony, jego cenę należy oczywiście uwzględnić w wadliwym akcie.
Oczywiście można próbować pokojowo negocjować z odpowiednimi sąsiadami iw ogóle nie dzwonić do przedstawicieli firmy zarządzającej. Jednak w tym przypadku istnieje duże niebezpieczeństwo, że nie zostanie w ogóle żadnych śladów powodzi – sąsiad, który obiecał „wszystko naprawimy i damy pieniądze”, może później porzucić swoje słowa i będzie już za późno na wezwanie usług komunalnych.
Trudno jednoznacznie powiedzieć, jak postępować w przypadku zalania mieszkania – wszystko zależy od tego, co dokładnie spowodowało zalew, który Cię ogarnął, jakie relacje rozwinęły się z sąsiadami itd..
W najgorszym przypadku w ogóle nie jest możliwe ustalenie sprawcy powodzi. Na przykład zwykły pion kanalizacyjny stał się źródłem powodzi, w której jeden z mieszkańców wyrzucił szmatę, w wyniku czego zatknęła się rura, a z muszli klozetowej i zlewu niefortunnych właścicieli wylały się płynne odpady. Nie da się ustalić, kto dokładnie postąpił tak pochopnie i zatkał kanalizację – żadne badanie nie ustali właścicieli niefortunnej szmatki, a działającej w tym przypadku firmy nie można uznać za winną.
Idziemy do sądu
Ekstremalnym środkiem w stosunku do sąsiada lub firmy zarządzającej, który nie chce rekompensować szkód spowodowanych przez powódź, będzie zwrócenie się do sądu. Przed udaniem się do organów sądowych i napisaniem pozwu należy zaopatrzyć się w paczkę dokumentów, która będzie obejmowała:
- akt zalania;
- tzw. wadliwy akt lub inny dokument stwierdzający szkodę majątkową, który wymienia wszystkie zniszczone rzeczy i wykończenia, wskazując ich wartość;
- kosztorys prac naprawczych przeprowadzonych w celu wyeliminowania powodzi;
- dokumenty własności mieszkania, na przykład umowa sprzedaży lub darowizny, świadectwo własności, które jest wydawane podczas prywatyzacji i tym podobne;
- charakterystyka odniesienia z WIT.
Pozew wskazuje na konkretnego sprawcę powodzi – sąsiada, który zapomniał zakręcić kran w łazience lub organizację obsługującą, która nie wymieniła pionów, zwykłych rur grzewczych i nie naprawiła w terminie dachu.
A jednak, nawet po tym, jak sąd był na Twoją korzyść, niestety nie możesz spodziewać się szybkiego odszkodowania za szkody. Sąsiedzi na piętrze mogą okazać się emeryci o niskich dochodach, którzy będą zobowiązani przez sąd do płacenia określonego procentu ich miesięcznego dochodu – dość skromnej kwoty. Firma zarządzająca może zacząć narzekać na „ciężkie czasy” i obiecać częściową wypłatę częściowego odszkodowania „jakiś czas później”..
Nawiasem mówiąc, jeśli oprócz odszkodowania materialnego chcesz również otrzymać odszkodowanie za krzywdę moralną, to na dowód posiadania takiej szkody będziesz musiał przedstawić wyciąg z karty medycznej lub zaświadczenie o niezdolności do pracy. Oznacza to, że lekarze muszą udokumentować, że zalanie mieszkania tak cię zdenerwowało, że zaszkodziło twojemu zdrowiu. Świadkowie potwierdzający, że zostałeś przyjęty do szpitala zaraz po powodzi, która ogarnęła Twój drogi i ukochany dom, nie będą przeszkadzać..
Postępowanie sądowe to długotrwały, stresujący proces, a ponadto wiąże się z dodatkowymi kosztami w celu uiszczenia wymaganych opłat oraz wsparcia informacyjno-technicznego w celu rozpatrzenia sprawy. Tak więc ten krok należy podjąć dopiero po upewnieniu się, że niemożliwe jest rozwiązanie sprawy i ukaranie winnego w inny sposób..
Jestem winowajcą
Rozważ tę opcję – stałeś się sprawcą powodzi, która zepsuła mieszkanie sąsiadów. W takim przypadku pierwszym krokiem będzie również jak najszybsze wyeliminowanie wycieku, co zminimalizuje powstałe szkody. Niestety, gdyby powódź rozpoczęła się pod Twoją nieobecność, nie będzie możliwe podjęcie szybkich działań, więc wysokość odszkodowania może wzrosnąć.
Po drugie, w żadnym wypadku nie należy odmawiać komunikacji z dotkniętymi sąsiadami. W odpowiedzi na wszystkie gromy i błyskawice, które mogą lecieć w twoim kierunku, lepiej spokojnie przeprosić i przyznać się do winy, obiecując zrobić wszystko, co możliwe, aby naprawić krzywdę. Może sam malujesz sufit lub wklejasz tapetę, może zapłacisz za zakup wymaganej ilości materiałów wykończeniowych i pracę ekipy naprawczej.
Spory mogą powstać co do wielkości zniszczeń – jeśli sąsiedzi będą upierać się, że tapeta w ich salonie była bardzo droga, aw wyniku powodzi spłonęło ultranowoczesne kino domowe, taniej może być zapłacić za usługi eksperta, który dokładnie określi wielkość wyrządzonej szkody.
Jeśli uważasz, że zalanie niższego mieszkania to nie Twoja wina, ale nadal winna jest organizacja obsługująca, będziesz musiał również udowodnić swoją niewinność przeprowadzając odpowiednie badanie. Na przykład twoje pokoje są suche, ale sąsiedzi spływają po ścianie i najprawdopodobniej przyczyną są połączenia między rurami wspólnej instalacji grzewczej lub wodociągowej, za które odpowiada zakład energetyczny. Trudno to udowodnić, będziesz musiał rozbić ścianę, jednak jeśli firma zarządzająca zostanie uznana za winną, zobowiązana jest zrekompensować nie tylko naprawę zalanego mieszkania, ale także Twoje straty związane z opłaceniem usług rzeczoznawców i naprawą zniszczonej ściany. W takim przypadku lepiej połączyć siły z sąsiadem od dołu – on też jest zainteresowany ustaleniem prawdy i jak najszybszym wyeliminowaniem wycieku..
Ubezpieczenie
Obecnie prawie wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe oferują takie usługi jak ubezpieczenie mieszkania, także na wypadek powodzi. Jednak najczęściej nie można ubezpieczyć mieszkania tylko od powodzi – to zdarzenie ubezpieczeniowe stanie się tylko jednym z kilku możliwych nieprzyjemnych zdarzeń, od których ubezpieczone będzie mieszkanie.
Na przykład typowa umowa ubezpieczeniowa obejmuje zdarzenia objęte ubezpieczeniem, takie jak rabunek, pożar, klęska żywiołowa, awaria mediów, wybuch gazu w domu, powódź itd. Oznacza to, że ubezpieczenie powodziowe jest realizowane w ramach ogólnego ubezpieczenia mieszkania..
Jeśli prawdopodobieństwo, że sąsiedzi z góry Cię zaleją, jest bardzo duże, np. Na ostatnim piętrze mieszkają bardzo starsi ludzie, którzy mogą po prostu zapomnieć o otwartym kranie, rodzina z dziećmi, którzy lubią robić „burzę” w łazience lub po prostu alkoholicy, lepiej ubezpieczyć się przed uszkodzeniami nie mieszkanie jako całość, ale w szczególności dekoracja ścian, dom, podłoga i tak dalej.
Należy uważnie przeczytać umowę ubezpieczenia, a także inne ważne dokumenty, które podpisujesz. Na przykład firma ubezpieczeniowa może wskazać drobnym drukiem, że zrekompensuje szkody powodziowe tylko wtedy, gdy kwota ta przekroczy określoną kwotę. Ale wysokość szkody trzeba będzie wcześniej udowodnić ubezpieczycielom, czyli przeprowadzić badanie na własny koszt.
Wysokość składki ubezpieczeniowej uzależniona jest od powierzchni i stopnia wykończenia mieszkania. Na przykład zwykła umowa ubezpieczenia jednopokojowego mieszkania z naprawami kosmetycznymi na okres roku może kosztować nawet 1000 rubli, ale za większe mieszkanie z naprawą o wysokiej jakości europejskiej trzeba będzie zapłacić około 2-3 tys. Jednak wysokość odszkodowania w przypadku powodzi i zniszczenia mienia również odpowiednio wzrośnie. Stawki firm ubezpieczeniowych są bardzo zróżnicowane, dlatego lepiej rozważyć kilka ofert. Możesz oczywiście wybrać kosztowną roczną polisę, za którą będziesz musiał zapłacić co najmniej 50-60 tysięcy rubli, aby otrzymać odszkodowanie w wysokości do 10 milionów rubli po wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego. I możesz zaoszczędzić pieniądze – jest mało prawdopodobne, aby dom został zniszczony w wyniku powodzi.
Istnieje możliwość ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej sąsiadów w przypadku zalania ich mieszkania z Twojej winy. W takim przypadku możesz sam ustawić wysokość składki ubezpieczeniowej i płatności – jeśli sąsiedzi poniżej wykonali doskonałe naprawy i mają bardzo drogie meble, lepiej nie być chciwym i zapłacić trochę więcej, ubezpieczając swoją odpowiedzialność cywilną na 100-200 tysięcy rubli. Jeśli poniższe mieszkanie nie błyszczy pięknem i dekoracją, możesz ograniczyć się do minimalnej składki ubezpieczeniowej w wysokości do 500 rubli i wpłaty w wysokości 20-40 tys. Firma ubezpieczeniowa może zwiększyć wysokość składki za polisę, jeśli na Twojej powierzchni mieszkalnej trwają prace budowlane, są wyeksploatowane lub przestarzałe sieci komunikacyjne, nie ma Cię w mieszkaniu dłużej niż 30 dni w roku – wszystko to zwiększa ryzyko zalania sąsiadów.
Jeśli Twoje mieszkanie lub OC są ubezpieczone, wiele problemów związanych z powodzią mieszkań jest znacznie łatwiejszych do rozwiązania. Wystarczy natychmiast zadzwonić do przedstawiciela firmy ubezpieczeniowej, który również będzie zainteresowany identyfikacją sprawców. Eksperci zbadają szkodę, ocenią szkodę, a Ty wystarczy napisać oświadczenie – ubezpieczyciele zajmą się sąsiadami i firmą zarządzającą. Jednak ten najbardziej atrakcyjny scenariusz jest możliwy tylko wtedy, gdy towarzystwo ubezpieczeniowe wiernie wywiązuje się ze swoich zobowiązań i ceni sobie reputację. W przeciwnym razie płatności również będą musiały poczekać..
Oczywiście zalanie mieszkania jest zawsze bardzo nieprzyjemnym incydentem, więc lepiej nie narażać się na takie rzeczy. Jeśli jednak zdarzy się wypadek, należy podjąć wszelkie niezbędne kroki, aby zminimalizować jego skutki, otrzymać odszkodowanie, przeprowadzić naprawy i jak najszybciej zapomnieć o powodzi..
Bądź pierwszy, który skomentuje ten wpis